a. Next Level: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Next Level B.V. gevestigd aan de Smalle Haven 23 te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer .........;
b. klant: de natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie Next Level werkzaamheden verricht en/of producten en/of diensten levert dan wel met wie Next Level een overeenkomst aangaat;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Next Level en de klant;
d. product: de zaken die Next Level in het kader van de overeenkomst aan de klant verkoopt;
e. software: de door Next Level gedistribueerde software met inbegrip van alle toekomstige versies, verbeteringen, ontwikkelingen, programmacorrecties, updates en upgrades daarvan.
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Next Level en de klant waarop Next Level deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Next Level, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Next Level en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 Next Level is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Next Level opgegeven eisen en specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Next Level haar aanbieding baseert.
3.3 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Next Level daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Next Level niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.6 Het is niet toegestaan om kopieën te maken van een door Next Level opgestelde offerte en de daarbij behorende bescheiden.
3.7 Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders, publicaties, offertes en vermelde gegevens binden Next Level niet.
3.8 De verstrekte prijzen zijn exclusief BTW, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.1 De overeenkomst wordt schriftelijk aangegaan.
4.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Next Level aan de klant verstrekte overeenkomst volledig door de klant is ondertekend en door Next Level retour is ontvangen.
5.1 Next Level zal zich inspannen om de overeenkomst op een zorgvuldige wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, is Next Level bevoegd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.3 Next Level is te allen tijde gerechtigd om zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de software (tijdelijk) te blokkeren of bepaalde functies van de software (tijdelijk) uit te schakelen, voor zover dit noodzakelijk is voor onderhoud of het verrichten van (noodzakelijke) updates/verbeteringen van de software. De klant heeft indien de tijdelijke onbeschikbaarheid van de software niet onredelijk lang is geen recht op schadevergoeding van Next Level. Next Level spant zich in om in deze gevallen de overlast tot een absoluut minimum te beperken en zal - indien mogelijk - de klant tijdig inlichten.
6.1 De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, apparatuur of ruimtes, waarvan Next Level aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn.
6.2 De klant draagt er zorg voor dat de medewerkers van de organisatie van de klant die bij de werkzaamheden betrokken zijn, tijdig beschikbaar zijn.
6.3 De klant dient zich te onthouden van gedragingen welke het voor Next Level onmogelijk maakt de opdracht naar behoren uit te voeren.
6.4 Indien Next Level in het kader van de opdracht werkzaamheden verricht op de locatie van de klant of een door de klant aangewezen locatie, draagt de klant kosteloos zorg voor de door Next Level in redelijkheid gewenste faciliteiten.
6.5 Next Level gaat ervan uit dat de klant al zijn wettelijke verplichtingen nakomt.
6.6 Het is de klant niet toegestaan aan de producten veranderingen aan te brengen of de producten aan anderen te verhuren of het genot daarvan aan anderen af te staan of de producten te bezwaren.
6.7 De klant vrijwaart Next Level voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is.
6.8 De klant is gehouden Next Level onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. De klant stelt Next Level steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en zijn bank- of gironummer.
6.9 De klant onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden van materiaal dat wettelijk verboden is. Daarbij staat Next Level het versturen van ongevraagde SMSberichten niet toe. De klant dient zich te houden aan de Wet bescherming persoonsgegevens.
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
7.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beinvloed. Next Level zal de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
7.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Next Level de klant hierover van tevoren inlichten.
7.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Next Level daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
8.1 De door Next Level opgegeven levertermijnen zijn niet als fatale termijn te beschouwen.
8.2 In een geval dat enig door haar geoffreerde, dan wel bevestigde, termijn van levering overschreden wordt, kan daarvan aan Next Level slechts een verwijt worden gemaakt voor zover een dergelijke overschrijding aan haar doen en/of laten valt toe te schrijven.
8.3 In het geval dat een met de klant overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden tengevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten de macht van Next Level ligt en niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij tengevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
8.4 Eventuele verzend- of transportkosten worden apart aan de klant in rekening gebracht.
8.5 De installatie van de producten dan wel van de software geschiedt door of vanwege Next Level en de kosten van installatie zijn inbegrepen in de koopsom, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
9.1 De klant heeft het genot van de producten van aflevering af, op welk moment eveneens het risico met betrekking tot de producten overgaat op de klant.
9.2 De klant is jegens Next Level gedurende de overeenkomst aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging en teniet gaan van het product.
Op de door Next Level in het kader van de overeenkomst geleverde producten wordt geen langere garantie gegeven dan de fabrieksgarantie.
11.1 De door de klant aan Next Level verschuldigde koopsom voor de producten en de vergoeding voor het gebruik van de software, alsmede het afbetalingsschema zijn vastgelegd in de overeenkomst.
11.2 Het niet goed functioneren van de producten dan wel van de software levert geen reden op tot vermindering van de uit hoofde van de overeenkomst verschuldigde bedragen.
11.3 De verschuldigde bedragen worden maandelijks aan de klant in rekening gebracht.
11.4 Betalingen dienen te geschieden per maand achteraf en door automatische incasso, waarvoor de klant een volmacht verleent.
11.5 Indien de betaling wordt gestorneerd of om enige andere reden de automatische incasso niet plaats vindt, dient de betaling van het maandelijks verschuldigde bedrag te zijn voldaan binnen 7 dagen na de factuurdatum.
11.6 Indien de klant in gebreke is in de betaling binnen de betalingstermijn van 7 dagen, dan is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige factuurbedrag. Indien de klant na aanmaning en ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Next Level de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
11.7 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Next Level op de klant onmiddellijk opeisbaar.
11.8 Next Level kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de klant alle aan Next Level verschuldigde bedragen betaald heeft.
De door de klant verschuldigde koopsom is ineens opeisbaar, indien de klant het product heeft verduisterd of vervreemd.
13.1 De verkochte producten blijven eigendom van Next Level tot het moment waarop de volledige koopsom, als vastgelegd in de overeenkomst, door de klant aan Next Level is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Alsdan gaat het eigendom van de verkochte producten over naar de klant.
13.2 De klant verplicht zich om, zolang het eigendom van de verkochte producten aan Next Level toebehoort, indien hij in staat van faillissement mocht worden verklaard of indien enige beslag op zijn goederen mocht worden gelegd, hiervan Next Level onmiddellijk in kennis te stellen en voorts aan de curator of beslagleggende deurwaarder mee te delen, dat de verkochte producten eigendom zijn van Next Level.
14.1 Bij ontbinding van de overeenkomst zal het verkochte product door of vanwege Next Level worden verwijderd, tenzij anders wordt overeengekomen.
14.2 Na beëindiging van de overeenkomst:
15.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dan wel over de geleverde producten en/of software dienen door de klant direct aan Next Level kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Next Level in staat is adequaat te reageren.
15.2 Na het indienen van de klacht dient de klant Next Level de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
15.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Next Level slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17 van deze algemene voorwaarden.
15.4 Indien een klacht over een product gegrond is, zal Next Level het product repareren of een vervangend product leveren, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit aatste dient door de klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
15.5 Indien het repareren of het alsnog leveren van een nieuw product niet meer mogelijk of zinvol is, zal Next Level slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17 van deze algemene oorwaarden.
15.6 Klachten over producten worden niet in behandeling genomen indien de klacht het gevolg is van:
16.1 Indien de klant, na in gebreke te zijn gesteld, nalatig blijft om zijn verplichtingen na te komen, is Next Level bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
16.2 Next Level is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst op te schorten, indien:
16.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden heeft de klant geen recht op terugbetaling van de reeds aan Next Level uit hoofde van de overeenkomst betaalde bedragen.
17.1 Next Level kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
17.2 Next Level is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Next Level is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Next Level kenbaar behoorde te zijn.
17.3 Next Level is niet aansprakelijk voor schade welke is veroorzaakt doordat de klant niet aan zijn verplichtingen verwoord in artikel 6 van deze algemene voorwaarden heeft voldaan.
17.4 Next Level is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen met het geleverde product, door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
17.5 De software wordt geleverd "in haar huidige staat", zonder enige garantie. Next Level biedt geen enkele garantie op de geleverde software. Next Level kan dan ook niet garanderen dat de software werkt zonder onderbrekingen en/of vertragingen.
17.6 Next Level is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
17.7 In geen geval is Next Level aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt doordat de klant het product dan wel de software heeft gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het is aangeschaft.
17.8 Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Next Level geleverde product dan wel de geleverde software, sluit Next Level iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg-) schade.
17.9 Next Level aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies van Next Level in, de klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden.
17.10 Next Level is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van programmatuur en/of databanken en/of andere computerfaciliteiten.
17.11 Next Level is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook geleden door de klant verband houdende met het (niet) functioneren van programmatuur en/of apparatuur van de klant.
17.12 Next Level is slechts op de vergoeding van een schade, welke dan ook, en door welke oorzaak dan ook, aan te spreken voor zover een schade het bedrag waarvoor zij zich voor schade heeft verzekerd niet te boven gaat. Indien de verzekeraar om enige reden niet tot uitkering overgaat, dan wel de schade niet door de verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht.
17.13 Alle aanspraken jegens Next Level die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan schriftelijk bij Next Level zijn ingediend, vervallen door verjaring.
18.1 Van overmacht aan de zijde van Next Level is onder andere sprake indien Next Level verhinderd wordt haar verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, revolutie, molest, brand, waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, in- en uitvoerbelemmeringen, defecten aan materialen (waaronder wordt begrepen computers en andere telecommunicatiemiddelen), niet- beschikbaarheid van materialen (waaronder wordt begrepen computers en andere telecommunicatiemiddelen), werkstaking, blokkades, bedrijfsbezetting, onvervangbare werknemers, transportmoeilijkheden als gevolg van weersomstandigheden en verkeersstoring, alles zowel in het bedrijf van Next Level als in het bedrijf van de klant als in het bedrijf van derden die bij de overeenkomst zijn betrokken.
18.2 Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van Next Level ten gevolge waarvan Next Level haar verbintenissen niet of niet tijdig of niet volledig kan nakomen.
18.3 Voor zover Next Level ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Next Level gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De klant is gehouden deze facturen te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
19.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
19.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Next Level gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Next Level zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Next Level niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
20.1 De klant vrijwaart Next Level voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
20.2 Alle door Next Level verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Next Level worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
20.3 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, apparaten of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Next Level of diens licentiegevers. De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend.
20.4 De klant zal de software niet verveelvoudigen of daarvan kopieën maken. Slechts ten behoeve van intern gebruik, zoals voor het maken van een back-up, is het de klant toegestaan een beperkt aantal kopieën te maken.
20.5 De licentie is niet overdraagbaar. Het is de klant niet toegestaan de software te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welke doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen of een derde al dan niet op afstand toegang te geven tot de software.
20.6 De klant is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde software en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Next Level of diens licentiegevers bevatten. De klant verbindt zich deze software en materialen geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Onder derden worden ook begrepen alle personen werkzaam in de organisatie van de klant die niet noodzakelijkerwijs de software, apparatuur en/of andere materialen behoeven te gebruiken.
20.7 Het is de klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de software, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de software.
20.8 Het is de klant niet toegestaan de ter beschikking gestelde software te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het is geleverd.
20.9 Onverminderd het in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Next Level zich de rechten en bevoegdheden voor die Next Level toekomen op grond van de Auteurswet.
Is aan de klant een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt, tenzij uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat het te leveren product daarmee zal overeenstemmen.
Het is de klant niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Next Level de rechten en plichten die volgen uit de overeenkomst dan wel uit deze algemene voorwaarden over te dragen aan derden.
23.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
23.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
23.3 Op elke overeenkomst tussen Next Level en de klant is Nederlands recht van toepassing.
23.4 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Next Level worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Next Level gevestigd is.